Hangzhou Rizner Electric Co., Ltd.
杭州瑞胜电气有限公司
当前位置：
我们为您订购的产品提供完善的技术支持
技术服务
1)及时与用户、设计院联络沟通，按照用户实际情况要求，提供初步的参考，解答用户提出的各种设计疑问，协商确定设计方案。
2)向需方提供有关设备的技术资料和图纸。
3)提供设备生产进度和设备运输过程咨询。
4)提供各种装置和备件价格咨询。
SERVICE
我们为您订购的产品提供完善的技术支持、维护、维修服务
1)帮助客户或施工单位正确地安装我们公司的产品。其中包括对安装条件的检查、安装过程的监控。
2)按需方的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求的进行安装、分部与整套试运及试生产。
3)对于我们公司的各种产品及其应用等，我们可以提供现场培训。设备使用过程中的有关问题进行培训，增强用户对设备的性能、使用、参数整定、运
行、维护等方面的了解，以提高运行人员的操作水平及设备的使用效率。
4)24小时接听客户来电，保证用户在使用设备过程中得到技术支持服务 。
5)在接到用户投诉后及时制定出服务方案，1小时内反馈给用户。
6)建立用户档案，收集用户的意见和投诉，将处理结果反馈给用户，记录留档并跟踪处理，直到用户满意为止。
7)定期电话询问用户设备运行情况并且记录入档。
